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旅游公司如何避免客源流失与产品犯规罚款?

已有 68 次阅读  2019-12-04 17:32

旅游出行人数一年高过一年,旅行社生意还是一年难过一年。不管是线上旅游供应商还是传统旅行社,在管理层都存在许多“通病”,包括合同分散管理,查找麻烦,因产品宣传不合规导致罚款,销售离职带走客源等。企业上云已经成为一种时代的趋势,旅行社的这些通病可以通过自建私有云盘来解决。

 

旅行社管理难题

 

1、员工孤岛

 

旅行社是一个零售与服务并存的行业,销售员是业绩增长的主要来源。自然用户流量来源于旅行社的品牌信任,后期的维护和再次购买则取决于销售(客户经理)的服务,属于人情生意。

“不抢客源”是行业不成文的规定,这种规定带来的弊端是销售人员跳槽,客户也会被带走。毕竟在产品同质化严重的旅游行业,产品本身不具备优势,价格也相差无几,服务才是关键。

 

2、管理混乱

 

旅行社的财报、客户合同、供应商协议、渠道商合同以及客户资料这些重要文件需要长期保存的,特别客户合同是需要留档几年,以便有关部门随时抽查。不过大部分文件还是以纸质文档形式存在仓库的文件柜中。数量大、占地方、易损坏、查找麻烦都是很直接的问题。

更何况这些文件在没有入库之前,都是分散存储在员工的电脑和抽屉里,弄丢合同、客户资料是常有的事,罚款也不能杜绝。而各分部财务数据丢失,造成对账不清,都会给管理带来不小的麻烦。

 

3、资源浪费

 

员工的经营信息数据都是自我存储,静止和孤立的。这样容易发展成内部资源独享,沟通不畅、信息滞留等,最终造成旅行社对单个员工或者单个部门过于依赖,削弱旅行社整体实力。

 

旅行社企业上云,自建私有云盘

 

自建私有云盘解决方案

 

云盒子企业云盘结合旅行社现下管理痛点,通过帮助旅游公司自建私有云盘,搭建专属数据中心,加强公司管理水平,提高员工协作性。

 

一、合同电子化统一存储,过滤敏感词避免罚款

 

将纸质文档电子化,存储在云盘上,缩减仓库空间,节省租赁支出。文档上云按照旅行社部门架构和用途存储建立专属数据库,保障文件、报表、合同的完整性。通过云盒子检索功能快速查找合同、报表等文件,轻松应对每年行业大检查。

 

旅行社企业上云,自建私有云盘

 

总公司源头把控,设置敏感词,过滤低价游、零团费的违规旅游产品和合同,杜绝分公司签订不合规产品等因素引发的经济罚款。

 

2、控制访问权限,离职交接快,客源带不走

 

在云盒子企业云盘可以对公司的人员和文件设置权限,设置完成后,你可以确保这一份文件只能指定的人可以看或者编辑,而其他人无法访问,轻松解决跨权访问、擅自删除等问题。

 

客户资料上云盘,资源共享,即使员工跳槽或自立门户,也能安排其他人快速回访老客户,将公司损失降到最低。账号、资料、权限一键交接,真正做到离职交接快,客户带不走。

 

3、产品资源整合协作、提升销售效率

 

部门多、分支广、跨区域,产品丰富更新频次快,每次更新还要依次打包发给各大渠道商、组团社和各区域分公司?不仅效率低,还无法保证对方查收更新资料。

 

我们可以在云盒子企业云盘新建产品文件夹,对供应商资源整合,及时更新汇总数据。有云盒子账号的同事可以直接访问,没有账号的渠道商、组团社,我们可以通过微信、QQ或邮箱发送外链,他们每次点击外链都能访问到最新的产品资料,砍掉中间传输环节,增强有效沟通,提升销售效率。

 

旅行社管理任重道远,云盒子私有云盘不仅是整理文件,更是“管理”员工,只为帮助旅行社在快速发展的旅游业中获取更好的收益。

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